Algemene voorwaarden
Dit is de publieke samenvatting voor zakelijke aanbiedingen en leveringen van NorthFlow. De ondertekende offerte, opdrachtbevestiging, partnerovereenkomst en daarbij aangewezen garantie- en servicevoorwaarden vormen samen de definitieve afspraak en gaan bij verschil voor.
Zakelijke toepassing en totstandkoming
NorthFlow levert aan professionele afnemers, installateurs en energiepartners. Een opdracht ontstaat na schriftelijke aanvaarding en bevestiging. Mondelinge toelichting, website-informatie en voorlopige stuklijsten zijn geen zelfstandige prestatie- of compatibiliteitsgarantie.
Het complete systeem en de twee configuratieroutes
De bevestigde levering kan batterijmodules, hybride omvormer, passende meting, documentatie, portalregistratie en afgesproken ondersteuning als één systeem omvatten. Bij directe DC-koppeling worden nieuwe of daarvoor geschikte bestaande zonnepanelen op de hybride omvormer aangesloten. Bij AC-coupled retrofit blijft de bestaande PV-omvormer op de meterkast aangesloten en werkt de batterij via de AC-zijde; daarvoor kan een afzonderlijk te bestellen dual-circuit meter of andere goedgekeurde meting nodig zijn. Alleen de bevestigde stuklijst en projectspecificatie bepalen wat daadwerkelijk is inbegrepen.
Projectinformatie en technische geschiktheid
De koper verstrekt tijdig juiste informatie over aansluiting, bestaande PV, omvormers, meterkast, locatie, kabelroute, toepassing en gewenste functionaliteit. Een vakbekwame installateur controleert ontwerp, beveiligingen, meting, communicatie, normenkader en inbedrijfstelling. Een projectcheck op afstand vervangt geen locatieonderzoek, actuele handleiding of opleveringstest.
Prijzen, transport en levering
Prijzen zijn exclusief btw, transport, installatie en overige projectkosten tenzij schriftelijk anders vermeld. Batterijtransport kan onder regels voor gevaarlijke goederen vallen. Levertijden zijn indicatief totdat voorraad, betaling, transport en vrijgave zijn bevestigd. De ontvanger controleert verpakking, aantallen en zichtbare transportschade direct en legt afwijkingen aantoonbaar vast.
Defect, installatiefout, transport en service
De oorzaak bepaalt de route. Een aantoonbaar productdefect valt uitsluitend binnen de toepasselijke productgarantie; ontwerp-, montage-, bekabelings-, configuratie- of opleverfouten vallen binnen de verantwoordelijkheid van de uitvoerende partij; transportschade volgt de overeengekomen leverconditie en vervoersroute; reguliere diagnose en support volgen de servicevoorwaarden. De precieze verdeling van onderzoekskosten, onderdelen, arbeid, reisuren en vervoer wordt contractueel per order of partnerrelatie vastgelegd.
Garantie en RMA
Garantie geldt alleen binnen de actuele, bij de order aangewezen garantiekaart en na correcte installatie, registratie, gebruik en onderhoud. Een melding is nog geen erkenning van een defect. Serienummers, opleverdossier, foutinformatie en redelijke diagnose zijn nodig voor beoordeling. Vervanging van een onderdeel betekent niet automatisch vergoeding van demontage, montage, transport, gevolgschade of omzetverlies.
Portal, gegevens en intellectueel eigendom
Portaltoegang is een beperkt gebruiksrecht binnen de afgesproken rol, systemen en looptijd. Productdocumentatie, software en merkuitingen blijven beschermd. Klant-, installatie- en energiegegevens worden alleen verwerkt voor de afgesproken dienstverlening en volgens de privacyverklaring en toepasselijke partnerafspraken.
Aansprakelijkheid en overmacht
NorthFlow is niet aansprakelijk voor schade door informatie die onjuist of onvolledig is aangeleverd, installatie buiten haar bevestigde scope, onbevestigde compatibiliteit, gebruik in strijd met documentatie of vertraging door overmacht. Definitieve aansprakelijkheidsbeperkingen en uitzonderingen worden in de zakelijke overeenkomst vastgelegd, met behoud van rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Recht, wijzigingen en contact
Nederlands recht is van toepassing voor zover schriftelijk niet anders overeengekomen. Voor de voorwaarden bij een concrete order: partners@northflow.energy.
Versie
Versie 2026.